2026年8月3日

【重要】当社利用システム（ショップサーブ）への不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

お客様各位

平素は「細江酒店」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、当ショップが利用しております株式会社Eストアー提供のECサイト構築システム「ショップサーブ」におきまして、外部からの不正アクセスがあり、当ショップでお買い物をされたお客様の個人情報が漏えいした可能性があるとの報告を受けました。

ショップサーブからの公式発表はこちらhttps://estore.jp/press/20260801/

お客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現在、システム提供元である株式会社Eストアーにて詳細な事実関係の調査が進められておりますが、現時点で判明している事実およびお客様へのお願いについて、下記の通りご報告いたします。

1. 発生の経緯

株式会社Eストアーからの報告によりますと、2026年8月1日 9:09〜11:06頃の間、外部の第三者が同社サーバー（ショップサーブ）上で不正なプログラムを実行し、購入者情報が外部へ送信されたとのことです。

2. 漏えいした可能性のある情報

3. お客様へのお願い・ご注意事項

漏えいした可能性のある情報を悪用し、当ショップや株式会社Eストアーを装った不審なメール、SMS、電話、郵便物などが送られる可能性がございます。

• パスワードやクレジットカード情報の入力要求にご注意ください：
  再決済、本人確認、返金、アカウント確認などを理由に、リンク先でクレジットカード情報やパスワードの入力を求めることは絶対にありません。
• 不審な連絡への対応：
  不審な連絡に記載されたリンクや添付ファイルは決して開かないようお願いいたします。
• クレジットカードのご利用明細のご確認：
  念のため、クレジットカードのご利用明細に身に覚えのない請求がないかご確認をお願いいたします。万が一不審な請求がございましたら、速やかにカード裏面に記載されたカード会社へご連絡ください。

4. 今後の対応について

現在、システム提供元の株式会社Eストアーにて攻撃元からの通信の遮断は完了しており、引き続き詳細な対象範囲や原因の特定を進めております。当ショップといたしましても、Eストアー社と緊密に連携を取り、調査結果の報告を受け次第、速やかに状況を更新しお知らせいたします。

5. 本件に関するお問い合わせ窓口

本件に関するご質問や、不審な連絡を受け取られた場合のご相談につきましては、システム提供元である株式会社Eストアーの専用窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

細江酒店